Terugbetalingsbeleid
Niet helemaal tevreden? Bij Real Unique heb je 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, en retourneren is gratis.
Zo werkt retourneren
- Meld je retour aan binnen 30 dagen na ontvangst van het laatste artikel van je bestelling, via Retouren & Annuleringen. Log in met het e-mailadres waarmee je hebt besteld.
- Wacht op onze bevestiging. Je ontvangt automatisch een bevestiging van je aanvraag. Wij beoordelen je verzoek en sturen je de instructies voor de gratis retourzending.
- Stuur het artikel terug binnen 14 dagen na goedkeuring, naar het retouradres hieronder.
- Ontvang je geld terug. Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling.
Voorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:
- in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen;
- ongedragen en ongebruikt zijn;
- indien van toepassing, in de originele productverpakking worden teruggestuurd.
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- cadeaubonnen;
- gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
- artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken.
Wettelijk herroepingsrecht
Volgens de Europese consumentenwetgeving heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden van je aankoop af te zien. Bij Real Unique krijg je met 30 dagen ruim twee keer zoveel tijd.
Omruilen
De snelste manier om een ander artikel te ontvangen: retourneer het oorspronkelijke artikel en plaats na goedkeuring van je retour een nieuwe bestelling.
Annuleren
Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. Is je bestelling al onderweg? Dan kun je gebruikmaken van onze retourprocedure.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@realunique.nl. Wij zoeken samen met jou naar een passende oplossing.
Terugbetaling
Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen verwerkt, via de oorspronkelijke betaalmethode. Banken en creditcardmaatschappijen kunnen extra verwerkingstijd nodig hebben. Heb je na 15 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op.